Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de datos personales por parte de Cooperativa de Ahorro y Crédito Coopad LTDA, ubicada en Avenida Rodrigo de Chávez Oe. 1-266 Y Pedro de Alfaro, La Magdalena, Quito, con correo de contacto admin@coopadltda.online. Nuestro compromiso es proteger la información que los usuarios proporcionan mediante formularios, plataformas digitales u otros canales de comunicación.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar datos personales como nombres y apellidos, número de cédula, dirección, correo electrónico, número telefónico, información laboral y financiera, y documentación de respaldo necesaria para evaluar productos y servicios financieros. Esta información se obtiene cuando el usuario la ingresa voluntariamente o la entrega a través de nuestros canales de atención.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información para: (i) gestionar solicitudes y consultas; (ii) evaluar y administrar productos financieros; (iii) verificar identidad y prevenir fraude; (iv) cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes; (v) mantener y mejorar la calidad del servicio; y (vi) enviar comunicaciones relacionadas con productos, servicios y avisos operativos, cuando corresponda.

3. Base de legitimación

El tratamiento de datos se sustenta en la relación con el usuario/socio, el consentimiento cuando sea aplicable, y el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias vinculadas a la actividad financiera y cooperativa.

4. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidos los plazos, la información será eliminada o anonimizada de forma segura, cuando proceda.

5. Compartición y encargados

No vendemos ni comercializamos datos personales. Podremos compartir información con proveedores que nos apoyan en la operación (por ejemplo, servicios tecnológicos o de mensajería), bajo acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria. Asimismo, podremos divulgar información cuando exista un requerimiento legal o de autoridad competente.

6. Seguridad

Implementamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación. Aun así, ningún sistema es completamente infalible; por ello, recomendamos al usuario mantener buenas prácticas de seguridad (por ejemplo, no compartir contraseñas).

7. Derechos del titular

El usuario podrá solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos, así como realizar consultas sobre su tratamiento, mediante comunicación al correo admin@coopadltda.online. Atenderemos la solicitud conforme a los procedimientos internos y normativa aplicable.

8. Cookies y analítica

Podemos utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, medir el rendimiento del sitio y optimizar contenidos. El usuario puede gestionar o deshabilitar cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funciones podrían verse afectadas.

9. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. La versión vigente será la publicada en el sitio web, con efectos desde su fecha de publicación.

Contacto: Cooperativa de Ahorro y Crédito Coopad LTDA — Avenida Rodrigo de Chávez Oe. 1-266 Y Pedro de Alfaro, La Magdalena, Quito. — admin@coopadltda.online.